Data di arrivo
Data di partenza
Numero di ospiti 2 Adulti - 0 Bambini
N. Camere
Camera 1
N. Adulti
N. Bambini
Camera 2
N. Adulti
N. Bambini
Camera 3
N. Adulti
N. Bambini
Camera 4
N. Adulti
N. Bambini

FAQ

PRENOTAZIONI:

Come posso ottenere un preventivo per un soggiorno?
E’ possibile verificare la disponibilità dell’hotel online tramite il sito www.hotel-luna.eu ed eventualmente effettuare una richiesta.
E’ inoltre possibile contattare il Centro Prenotazioni al numero di telefono +39 0431 430144, via e-mail all’indirizzo hotel@etgroup.info oppure via fax al numero +39 0431 439311.

Come devo procedere se voglio confermare una prenotazione?
A conferma del preventivo chiediamo una caparra pari al 20% del totale,che potrà essere pagata tramite bonifico bancario, pagamento online o semplicemente comunicando al Centro Prenotazioni il numero di carta di credito con relativa scadenza. Non appena riceveremo il pagamento Vi manderemo relativa comunicazione via email o via posta. Nel caso prenotaste la nostra tariffa non rimborsabile, verrà richiesto il pagamento dell’intero importo con le modalità sopra menzionate.

Quali sono i termini di cancellazione?
- In caso di cancellazione fino a 30 giorni prima dell’arrivo: possibilità di trasformare la caparra in buono per una prenotazione entro l’anno in corso o al massimo entro il successivo
- Da 30 giorni prima dell’arrivo a no show: caparra persa
- Partenze anticipate: pagamento dell’importo totale al netto di eventuali pasti non usufruiti
Nel caso prenotaste la nostra tariffa non rimborsabile, Vi ricordiamo che l’importo pagato non verrà restituito.

Si può fare un’assicurazione nel caso in cui si deva annullare la prenotazione?
Europa Tourist Group ha pensato a tutti voi con un'assicurazione viaggio davvero vantaggiosa! Grazie ad Allianz Booking Protection e Allianz Protection Plus, potrai assicurare la tua vacanza ad un piccolissimo prezzo. Scegli se assicurare la tua caparra o l'intero viaggio e prenota in tutta sicurezza e tranquillità la tua prossima vacanza a Bibione e Lignano.
Per scoprire tutti i vantaggi di una vacanza assicurata, compila i dati del form sottostante e potrai scaricare il pdf informativo con tutti i dettagli: https://www.hotel-luna.eu/allianz-booking-protection.html

Posso prenotare una camera non fumatori?
Tutte le camere dell’hotel sono per non fumatori. E’ possibile fumare nel terrazzo della camera oppure nelle aree esterne dell’hotel dedicate.

Possono essere garantite le mie richieste particolari riguardo alla posizione della camera?
Facciamo sempre del nostro meglio per soddisfare le richieste dei nostri Ospiti, pertanto saremo lieti di poter prendere nota di tutte le Vostre richieste. Non ci è però possibile garantirle, né in forma scritta né verbale.

E’ possibile prenotare l’ombrellone in prima fila?
Non è possibile prenotare l’ombrellone in prima fila.

I posti in piscina devono essere prenotati?
Non è possibile prenotare i posti in piscina.

Come posso richiedere un buono regalo per un soggiorno in hotel?
Potete mettervi in contatto con il Centro prenotazioni (tel. +39 0431 430144 email hotel@etgroup.info), chiederemo poi il pagamento della cifra richiesta. Non appena riceveremo il pagamento, Vi manderemo il buono richiesto, via email o via posta.

Come posso saldare il conto in hotel?
Potrete saldare soggiorno al momento del check out. Accettiamo tutti i tipi di pagamento: carta di credito, bancomat, assegno, EC Karte, contanti fino a 2.999,00 Euro.



SERVIZI DELL’HOTEL:
Quali sono gli orari del check in e del check out?
Check in: a partire dalle ore 16.00
Check out: fino alle ore 10.00
Nel caso arrivaste al mattino e la camera fosse già pronta, potrete già fare in check in ed entrare in camera. Altrimenti potrete parcheggiare l’auto ed aspettare in piscina, in spiaggia o al bar.

Come posso fare per avere un early check in o late check out?
Dovrebbe concordarne gli orari con la reception, vengono concessi in base alla disponibilità delle camere.

Quanto dista l’hotel dal centro e dalla spiaggia?
L’hotel si trova a circa 80 metri dalla spiaggia. Il centro e la via dei negozi si trovano a circa 100 metri dall’hotel.

Come posso raggiungere l’hotel in treno o in aereo?
La stazione dei treni più vicina si trova a Latisana, a circa 20 km da Bibione, da lì potrete raggiungere l’hotel in autobus o in taxi. Gli aeroporti più vicini sono Treviso – A. Canova (80 km) e Venezia – Marco Polo (90km).
Dettagli su come raggiungerci: https://www.hotel-luna.eu/it/dovesiamo.html

Organizzate transfer da/per l’aeroporto/stazione dei treni?
Su richiesta l’hotel e il centro prenotazioni possono organizzare dei transfer in taxi.
il servizio è a pagamento. E’ sufficiente comunicare la data di arrivo, l’aeroporto o stazione, l’ora e il numero del volo o del treno. L’addetto al transfer vi attenderà al gate di uscita e vi accompagnerà direttamente in albergo.

Il parcheggio è incluso nel prezzo? Bisogna prenotare il posto auto in anticipo?
L’hotel dispone di un parcheggio gratuito non custodito, parzialmente coperto. Non essendoci posto per tutte le auto, alcune auto verranno parcheggiate in posti auto convenzionati lungo la strada, vicino all’hotel. Non è possibile la prenotazione del posto auto.

Vengono fornite culle/fasciatoi/bollitori?
Certamente, su richiesta e ad uso gratuito.

Vengono forniti i passeggini?
Vengono forniti gratuitamente, solo però a seconda della disponibilità.

Sono ammessi animali?
Non sono ammessi animali in hotel.

E’ possibile noleggiare le biciclette?
Certamente, ad uso gratuito e secondo disponibilità.

Esiste un servizio di animazione?
E’ garantito a partirà dalla metà di maggio a metà settembre (sabato escluso) presso il vicino Aparthotel Imperial, che dista circa 100 metri dall’Hotel Luna.

C’è il wifi in struttura?
Si, in reception vi daranno username e password.

L’hotel dispone del settore spiaggia convenzionato?
Si, il settore spiaggia convenzionato con l’hotel si trova direttamente di fronte all’hotel. Riceverete il voucher con il numero dell’ombrellone in reception al check in.

Cosa comprende il servizio spiaggia?
Il servizio spiaggia comprende per ogni camera un ombrellone con due lettini

Vengono forniti teli spiaggia e piscina?
In camera troverete i teli per la piscina.

L’albergo offre un servizio di lavanderia ai clienti?
E’ possibile richiedere questo servizio, l’hotel si avvale del servizio di una lavanderia esterna. Il servizio è a pagamento.

Come sono attrezzate le camere per disabili?
Le camere attrezzate per disabili sono di tipologia Classic Plus. Il bagno è fornito di un rialzo per il WC, di maniglioni e la doccia è piatta.

In piscina esiste una rampa per disabili? Esiste un elevatore per calarli in piscina?
C’è la rampa in piscina, purtroppo siamo sprovvisti di elevatore.

C’è una palestra in hotel?
I nostri Ospiti potranno accedere alla palestra del Centro termale usufruendo dello sconto convenzionato tramite l’Europa Card.

Come posso prenotare un T Time presso il Golf Club di Lignano?
Tramite l’hotel o il centro prenotazioni. L’hotel vi fornirà il voucher per il Green Fee: avendo una convenzione con il Golf Club, riceverete uno sconto sul prezzo del Green Fee.



RISTORANTE
Quali sono gli orari del ristorante?
Colazione: 7.30-10.00
Pranzo: 12.30-13.30
Coffee break: 16.00-17.00
Cena: 19.00-20.30

Esiste un dress code per accedere in ristorante?
L’abbigliamento richiesto è casual elegante. Non è consentito abbigliamento da spiaggia e infradito.

• Il servizio al ristorante è a buffet o à la carte?
Il servizio in ristorante è sempre a buffet.

Quanto costa un pasto extra?
Un pranzo o una cena extra per i clienti alloggiati o ospiti di clienti alloggiati in albergo costano Euro 25,00 a persona, (bevande escluse). Per clienti esterni € 30,00 (bevande escluse).

Esiste un menù personalizzato per celiaci, vegetariani, vegani, intolleranti (lattosio, albumina etc)?
La cucina dell’hotel è attrezzata per poter soddisfare qualsiasi esigenza dei nostri Ospiti. Potrete menzionare le vostre richieste alimentari al momento della prenotazione.

E’ possibile richiedere un menù per bambini piccoli?
Potrete richiedere alla cucina o al ristorante di scaldare le pappe o di preparare delle minestrine.



CENTRO TERMALE
Quanto dista il centro termale dall’hotel?
Dista circa 400 metri.

Come posso prenotare i trattamenti presso la SPA della Bibione Thermae ?
Potrete prenotare trattamenti e massaggi chiamando il numero +39 0431 441200
oppure rivolgendovi direttamente al ricevimento dell’Hotel. Vi ricordiamo che riceverete sempre lo sconto del 10% sul prezzo dei massaggi e trattamenti.
Per poter prenotare le cure Vi invitiamo invece a contattare direttamente il centro termali al numero +39 0431 441111.

ALL INCLUSIVE
Quali bevande sono comprese nell’All Inclusive?
Sono comprese le seguenti bevande dalle ore 10.00 alle 22.00: acqua, bibite alla spina, ghiaccioli, vino bianco e rosso della zona alla spina. Include inoltre il coffee break dalle ore 16.00 alle 17.00 a bordo piscina con pasticceria con vari tipi di tè e tisane, caffè americano e frutta fresca.

Quali altri servizi comprende?
Prenotando il servizio All Inclusive sono inoltre compresi il cocktail di benvenuto e un piccolo omaggio all’arrivo, oltre a tutti i servizi messi a disposizione dall’hotel.

 

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